Política de Devolución de PhantomPlate Inc.
Política de devolución 30 días. Garantizado.

La devolución de todos los productos ya sea defectuosos o no, requiere de un Número de Autorización de Devolución (en inglés RAN) antes de ser devueltos. Para obtener un número de autorización, envíe un correo electrónico a: orders@phantomplate.com. Haga una lista de las razones para la devolución / cambio, o póngase en contacto con PhantomPlate Inc. a 888 207 7040. Se requiere la información de su factura antes de expedirle un número de autorización. Ell número de autorización debe corresponder con el producto autorizado para su devolución. Los números de autorización son válidos por solo 14 días, lo que quiere decir que PhantomPlate Inc. debe de recibir el producto devuelto en su almacén o tienda dentro de este periodo, de lo contrario no se acepta la devolución.

PhantomPlate Inc. recomienda que todos los productos sean empacados en forma debida para evitar daños durante el transporte del producto para su devolución; también no escriban o adhieran etiquetas al producto de otra manera la devolución no será aceptada. Se debe incluir una copia de la factura original con el producto devuelto.

El número de autorización (RAN) debe estar claramente visible, en la parte exterior de la caja de envío del producto.

PhantomPlate Inc. NO se hará cargo de recoger el producto para su devolución a nuestras oficinas.

PhantomPlate Inc. NO pagará, no restituirá cualquier costo asociado con el envío organizado por el cliente.

PhantomPlate Inc. recomienda que los productos sean devueltos por medio de portadores que puedan ofrecer información de rastreo y confirmación de entrega. PhantomPlate. Inc. No acepta responsabilidad por pérdida ni daño que ocurra en tránsito en la devolución a PhantomPlate Inc. Si el producto no está defectuoso o estropeado y no es devuelto a nuestra oficina en su paquete original sin abrir, éste le será devuelto a usted, asumiendo usted los gastos.

PhantomPlate Inc. hará una prueba en todos los productos devueltos como defectuosos o estropeados dentro de los 30 días de recibo en el almacén o tienda de PhantomPlate. Inc. Algunos productos tendrán que ser devueltos a la fábrica para pruebas adicionales. Si se determina que el producto está en buenas condiciones se le devolverá a usted y se le facturará por los gastos de manejo y envío relacionados con la devolución.

PhantomPlate Inc. se reserva el derecho de negar la devolución del producto por lo siguiente:

• Si está incompleto o no tiene todas las piezas.
• No está devuelto en su empaque original.
• Si hay muestras de señales de daño físico en el producto o en su empaquetado.
• No incluye un número de autorización de devolución (RAN) válido en la etiqueta de envío.
• Tiene un número de autorización de devolución vencido.

Como alternativa a lo citado arriba, usted puede visitar personalmente la tienda representante de PhantomPlate Inc, con el producto que desea devolver y una copia de la factura, darles la razón de devolución de acuerdo con la política de devolución que se explica aquí. Con la excepción de un producto no abierto, no podemos procesar la devolución inmediatamente y lo haremos de la misma manera como se ha detallado anteriormente una vez que el producto llegue a la tienda o almacén.

Razones para la Devolución

Hay un número de razones para que un producto sea devuelto. La siguiente sección clasifica cada tipo de devolución.

Producto no es operativo al arribo

Si recibe un producto que no funciona debe notificar a PhantomPlate Inc inmediatamente después de haber recibido el producto. Si el producto desarrolla una falla (excepto aquellas por causa de un daño premeditado o abuso del cliente) dentro de los primeros 7 días después de la compra, usted debe notificar a PhantomPlateInc inmediatamente después de notar la falla para que se pueda tramitar la devolución como un producto que no es operativo al arribo. Siga el "proceso de devolución”. Si se determina que el producto está en buenas condiciones se le devolverá a usted y se le facturará por los gastos de manejo y envío relacionados con la devolución. Los productos que se estimen llegan “muertos en arribo” se le abonará el precio original del producto devuelto y los costos de envío relacionados con la entrega inicial a usted.

Productos Estropeados durante el Transporte

Si usted recibe un producto que da la impresión de haber sido "estropeado durante el transporte" debe rechazar la entrega del producto. Instruya al portador a "devolver el producto al remitente”. Notifique a PhantomPlate Inc. inmediatamente. Si ya ha aceptado la entrega y luego nota que el producto parece haber sido "estropeado durante el transporte” debe notificar a PhantomPlate Inc. inmediatamente. Siga el "proceso de devolución”. Los productos que se estimen llegan “muertos en arribo” se le abonará el precio original del producto devuelto y los costos de envío relacionados con la entrega inicial a usted.

Producto Enviado Incorrectamente

Si recibe un producto distinto al pedido debe notificar a PhantomPlate Inc inmediatamente después de recibir el producto. Siga el "proceso de devolución”. Los productos "enviados incorrectamente” se le abonará el precio original del producto devuelto y los costos de envío relacionados con la entrega inicial.

Producto no abierto excepto para aquellos productos vendidos "bajo los términos de no devolución" (como se detalla abajo), PhantomPlate Inc le ofrece una política de devolución de 7 días para los productos en su empaque original no abiertos y en buen estado. Tiene que ponerse en contacto con PhantomPlate Inc en un periodo de 30 días del envío del producto, de otra manera no podemos autorizar la devolución. Siga el "proceso de devolución”. Los productos que se estimen lleguen en su empaque original sin abrir y en buen estado se le abonará el precio original del producto devuelto menos los costos de envío relacionados con la entrega inicial a usted y los costos de devolución.

Producto Defectuoso

Si el producto que usted ha recibido desarrolla una falla (excepto aquellas por causa de un daño premeditado o abuso del cliente) dentro de los primeros 30 días puede devolverse como “producto muerte en arribo” siguiendo el procedimiento descrito arriba.

Producto no abierto excepto por “muerto en arribo” o “estropeado durante el transporte”, PhantomPlate Inc No aceptará la devolución de ningún producto abierto a no ser que el producto sea defectuoso dentro de las garantías impuestas por los estatutos y los cuales no pueden ser excluidas del acuerdo.

PhantomPlate Inc no aceptará los productos abiertos que:
Estén “muertos en arribo” o “estropeado durante el transporte” y lleguen a dañarse (excepto aquellos que por causa de un daño premeditado o abuso del cliente) dentro de los 30 días después de la compra.

Vean la Política de Responsabilidad Restringida